Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Inflasi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis
Nur Kholida
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengalaman Pelanggan Dalam Menyikapi Pelayanan dan Harga Sewa pada Usaha Rental Mobil Nur Kholida; Fatinah, Nayla Dzikrina; Fitriana, Aniqotus Zuhro'
Inflasi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan Vol. 2 No. 2 (2025): Inflasi - November
Publisher : PT. Faaslib Serambi Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan secara mendalam pengalaman pelanggan dalam menyikapi pelayanan dan harga sewa pada usaha rental mobil. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriftif. Sampel pada penelitian ini terdiri dari tiga orang informan yang merupakan pelanggan aktif dari tiga jasa rental mobil yaitu, Ovenrentcar, Dinda Group, dan RentalMobil22. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Yakni pemilihan informan secara sengaja berdasarkan kriteria tertentu yang relevan dengan tujuan penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam (in-depth interview) yang bersifat semu terstruktur untuk menggali pengalaman dan perspeksi pelanggan secara komprehensif. Data yang diperoleh di analisis menggunakan teknik analisis tematik, yang mencakup tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi informasi, kejelasan prosedur, dan kualitas kendaraan merupakan faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Pelanggan tidak hanya mempertimbangkan harga sewa semata, tetapi juga memperhatikan kesesuaian antara harga dengan kualitas kendaraan serta kenyamanan pelayanan yang diterima. Implikasi dari temuan ini menunjukkan pentingnya peningkatan standar pelayanan dan penerapan komunikasi yang efektif antara pihak penyedia jasa dan pelanggan guna membangun loyalitas serta kepercayaan yang berkelanjutan.
PERAN KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA DALAM MENINGKATKAN TOLERANSI DI ERA GLOBALISASI: TANTANGAN DAN STRATEGI Naylal Fithri; Nurin Sakinati; Jayanti Riska; Hanatullah; Nur Kholida; Siti Nur F.; Siti Rohmah
HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 5 No. 02 (2025): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana komunikasi lintas budaya dapat meningkatkan toleransi dan mengurangi prasangka, terutama dalam lingkungan perusahaan dan akademis. Komunikasi lintas budaya yang efektif dapat menjembatani perbedaan dan membangun rasa saling menghormati (Sahadevan & Sumangala, 2021). Lebih jauh lagi, pengembangan kompetensi pedagogis antarbudaya mendorong pengalaman belajar lebih jauh melalui inisiatif sosial dan pertukaran narasi yang mendukung Penelitian ini menggunakan metode studi literatur untuk mengkaji berbagai perspektif mengenai komunikasi antarbudaya dan toleransi. Globalisasi memepertemukan budaya dan menantang individu dan institusi untuk beradaptasi secara sosial dan emosional. Membangun kemampuan komunikasi lintas budaya menjadi penting dalam menciptakan lingkungan yang harmonis, kolaborasi, dan bebas diskriminasi. Toleransi di definisikan sebagai sikap menerima dan menghargai perbedaan tanpa prasangka negative. Komunikasi antarbudaya dipahami sebagai interaksi antar individu dari latar budaya yang berbeda, yang semakin berkembang akibat globalisasi. Teori-teori seperti teori komunikasi dan teori identitas sosial digunakan untuk memahami dinamika ini. Toleransi didefinisikan sebagai sikap menerima perbedaan tanpa prasangka, yang dapat dibangun melalui komunikasi yang efektif Globalisasi turut mempengaruhi dinamika toleransi antarbudaya.
Co-Authors Fatinah, Nayla Dzikrina Fithri, Naylal Fitriana, Aniqotus Zuhro' Hanatullah Jayanti Riska Nurin Sakinati Siti Nur F. Siti Rohmah