Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Hubungan Mutu Pelayanan dan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan di Puskesmas Abeli: Literature Review Yuniar, Nani; Nirmala G, Fifi; Nurfadillah, Nurfadillah; Hamzah, Rahmiza; Molidah, Rifdah; Cahyani, Anggun Tri; Naressy, Christina Mariet; Lambe, Julia; Putri, Miftahul Jannah Ihsani; Haqqiyah, Nur; Savana, Fadilla Aulia; Sabia, Firsa Shal; Gandhi, Saniyauli; Taufik, Aliyyah Nisrina
Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa Vol. 2 No. 2 (2025): Juli
Publisher : Amirul Bangun Bangsa Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59837/jpnmb.v2i2.506

Abstract

Mutu pelayanan kesehatan merupakan indikator krusial untuk menentukan tingkat kepuasan pasien, khususnya untuk layanan BPJS di puskesmas untuk pasien rawat jalan. Pelayanan yang baik  mempertimbangkan harapan dan kenyamanan pasien, tidak hanya memenuhi standar medis. Literature review ini bertujuan untuk menelaah artikel-artikel ilmiah yang membahas hubungan yang ada antara kualitas pelayanan puskesmas dan tingkat kepuasan pasien BPJS. Dengan kata kunci digunakan “hubungan mutu pelayanan dan tingkat kepuasan pasien BPJS rawat jalan di puskesmas” dalam pencarian artikel melalui Google Scholar yang menghasilkan sekitar 3.370 artikel. Mayoritas penelitian menggunakan desain kuantitatif dengan rancangan potong lintang. Hasil tinjauan menunjukkan bahwa komponen kualitas layanan seperti keandalan, jaminan, bukti fisik, empati dan daya tanggap berpengaruh secara signifikan dengan kepuasan pasien. Beberapa studi juga menekankan pentingnya akses, kenyamanan, dan efektivitas layanan. Berdasarkan literature review yang telah dilakukan, peningkatan mutu pelayanan di puskesmas secara menyeluruh sangat berperan dalam meningkatkan kepuasan pasien BPJS rawat jalan.
Sosialisasi dan Edukasi Mitigasi Bencana Gempa Bumi di SMP Negeri 10 Kota Kendari Karimuna, Siti Rabbani; Haliza, Nur; Muis, Asyhad; Cahyani, Anggun Tri; Maulana, Mey Sri; Wandalaksana, Audy; Regita, Andi; Pratiwi, Indah Cahaya; Khaerunnisa; Nining; Liawati, Leli
Jurnal Cendekia Mengabdi Berinovasi dan Berkarya Vol 4 No 1 (2026): Oktober 2025 - Januari 2026 (In Progress)
Publisher : Universitas Madako Tolitoli

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56630/jenaka.v4i1.1008

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat berupa sosialisasi dan edukasi mitigasi bencana gempa bumi yang telah diselenggarakan di SMP Negeri 10 Kendari untuk meningkatkan pemahaman siswa, mengingat Indonesia rentan terhadap gempa dan siswa termasuk kelompok rentan. Edukasi ini disampaikan kepada 21 siswa melalui ceramah interaktif dan dievaluasi menggunakan tes awal (pre-test) dan tes akhir (post-test). Hasilnya menunjukkan peningkatan pemahaman yang substansial dan signifikan secara statistik. Nilai rata-rata pengetahuan siswa melonjak dari 63,81 (pre-test) menjadi 93,33 (post-test). Dengan nilai p=0,000 (p < 0,05), disimpulkan bahwa metode sosialisasi dan edukasi tersebut efektif dalam meningkatkan pengetahuan mitigasi bencana gempa bumi pada siswa.