Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal An-Nisbah : Jurnal Perbankan Syariah
Yuanita Safira
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Risiko dan Penangangan Komplain terhadap Minat Nasabah menggunakan Mobile Banking di Bank Syariah Sri Mulyani; Yuanita Safira
An-Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah Vol. 6 No. 2 (2025): An-Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah
Publisher : PRODI PERBANKAN SYARIAH INSTITUT AGAMA ISLAM (IAI) SUNAN KALIJOGO MALANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51339/nisbah.v6i2.2169

Abstract

Tujuan riset ini adalah untuk mengukur efek dari risiko dan penanganan komplain terhadap minat nasabah memakai Mobile banking. Populasi dalam riset ini adalah semua nasabah PT Bank Syariah Indonesia KCP Malang Pakis Kembar yang memakai Mobile banking sejumlah 3.200 orang, dengan sampel sebanyak 97 responden memakai Teknik random sampling. Teknik analisis data dalam riset ini memakai regresi linear berganda. Hasil riset menunjukkan bahwa secara terpisah maupun bersamaan risiko dan penanganan keluharan berpengaruh terhadap minat memakai mobile banking di  Bank Syariah Indonesia KCP Malang Pakis Kembar. Sedangkan koifisien determinasi (R2) sebesar 0.418 menunjukkan bahwa variabel risiko dan penanganan keluhan berkontribusi sebesar 41,8% dalam mempengaruhi minat nasabah memakai mobile banking di BSI Pakis Kembar.
Co-Authors Sri Mulyani