Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Benefit : Journal of Bussiness, Economics, and Finance
Ibadurahman, Mas Daffa
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Ekspedisi J&T Cargo Di Jakarta Ibadurahman, Mas Daffa; Nurhayaty, Ety
Benefit: Journal of Bussiness, Economics, and Finance Vol. 3 No. 2 (2025): BENEFIT: Journal Of Business, Economics, and Finance
Publisher : Lembaga Penelitian Dan Publikasi Ilmiah (lppi) Yayasan Almahmudi Bin Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70437/benefit.v3i2.1334

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa ekspedisi J&T Cargo di Jakarta. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden dan dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 22,1% dan kualitas pelayanan sebesar 24,8%. Secara simultan, keduanya memberikan kontribusi sebesar 48,3% terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi harga dan pelayanan yang tepat dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan pada layanan pengiriman.
Co-Authors Nurhayaty, Ety