Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis
Surya, Mario Jonea Adi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN SWALAYAN PRASANTHI MELALUI PELAYANAN KONSUMEN, PERSEPSI HARGA, DAN LOKASI USAHA Surya, Mario Jonea Adi; Samari; Ratnanto, Sigit
Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis Vol. 4 (2025): Simposium Manajemen dan Bisnis
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/qs9vzb67

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan konsumen, persepsi harga, dan lokasi usaha terhadap loyalitas pelanggan di Swalayan Prasanthi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis hubungan kausalitas, dimana sampel penelitian terdiri dari 47 pelanggan Swalayan Prasanthi yang dipilih menggunakan metode simple random sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda setelah lolos uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel pelayanan konsumen, persepsi harga, dan lokasi usaha berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial, variabel pelayanan konsumen dan persepsi harga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan, dengan persepsi harga menjadi faktor yang paling dominan. Namun, variabel lokasi usaha ditemukan tidak memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Kontribusi ketiga variabel independen dalam menjelaskan loyalitas pelanggan adalah sebesar 73,4%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian ini.  
Co-Authors Samari Sigit Ratnanto