Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Dunia Kesmas Jurnal ARSI : Administrasi Rumah Sakit Indonesia
Syah, Bahar
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Environmental Science Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Hubungan Kesehatan Finansial Rumah Sakit terhadap Kualitas Pelayanan : A Literature Review Syah, Bahar; Nadjib, Mardiati
Jurnal Dunia Kesmas Vol 14, No 3 (2025): Volume 14 Nomor 3
Publisher : Persatuan Dosen Kesehatan Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33024/jdk.v14i3.21261

Abstract

Rumah sakit di negara berkembang seperti Indonesia menghadapi tekanan serius yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan kepada pasien seperti keterbatasan tarif, keterlambatan pembayaran klaim, serta ketergantungan pada program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara sistematis hubungan antara kesehatan finansial rumah sakit dan mutu pelayanan pasien. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan Systematic Literature Review (SLR) menggunakan kerangka PICO. Artikel ilmiah diseleksi dari database Scopus, PubMed, dan ProQuest yang diterbitkan dalam rentang waktu 2015 hingga 2024. Setelah melalui tahap seleksi diperoleh sepuluh artikel yang dinilai relevan dan dianalisis secara mendalam untuk mengidentifikasi hubungan antara kondisi keuangan dan mutu pelayanan rumah sakit. Hasil kajian menunjukkan bahwa rumah sakit dengan kondisi keuangan yang sehat cenderung lebih mampu berinvestasi dalam pengembangan sumber daya manusia, teknologi informasi kesehatan, dan peningkatan infrastruktur layanan yang berdampak positif terhadap kepuasan dan pengalaman pasien. Studi ini menyimpulkan bahwa kesehatan finansial dan mutu layanan merupakan dua elemen yang saling memperkuat dalam membangun sistem pelayanan kesehatan yang berkelanjutan dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kebaruan studi ini adalah pendekatan yang secara eksplisit menelaah hubungan antara indikator finansial dan mutu pelayanan rumah sakit dalam konteks negara berkembang, khususnya Indonesia, yang masih relatif jarang dijadikan fokus utama dalam literatur akademik.
Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan di Rumah Sakit Pemerintah dan Rumah Sakit Swasta: Tinjauan Literatur Syah, Bahar; Nadjib, Mardiati
Jurnal ARSI : Administrasi Rumah Sakit Indonesia Vol. 12, No. 3
Publisher : UI Scholars Hub

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Patient satisfaction is an important indicator for assessing the quality and performance of hospital services as it reflects patients’ experiences through the healthcare delivery process; this study explore how patient satisfaction toward hospital services in public and private hospitals by analyzing 23 selected scientific articles published between 2015 and 2024 and gathered from ProQuest, Scopus, PubMed, and ScienceDirect databases from an initial total of 176 articles founded based on inclusion and exclusion criteria, and the findings indicate that service quality has a significant impact toward patient satisfaction in both types of hospitals, with private hospitals generally demonstrating higher satisfaction levels in non medical aspects such as responsiveness, communication, and facility comfort, while public hospitals show advantages in clinical competence, service accessibility, and cost affordability, suggesting that patient satisfaction is influenced by a combination of medical and non medical service dimensions, institutional characteristics, and patient expectations, and these results emphasize that service quality improvement strategies should be tailored to the specific characteristics of each hospital.
Co-Authors Nadjib, Mardiati