Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Research Journal on Education
Dahyadi, Asep
Unknown Affiliation
Religion Arts Humanities Chemistry Education Energy Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Physics Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Pelayanan, dan Kepercayaan Pasien terhadap Kepuasan Pasien di Klinik XYZ Cikarang Dahyadi, Asep; Ernawati, Pipit; Ridwanullah, A. Didik; Ramdani, Dani
Indonesian Research Journal on Education Vol. 5 No. 4 (2025): Irje 2025
Publisher : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/irje.v5i4.3217

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas pelayanan, dan kepercayaan pasien terhadap kepuasan pasien di Klinik XYZ Cikarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner terhadap 102 responden. Instrumen penelitian diuji validitas dan reliabilitasnya, dan seluruh item dinyatakan valid dan reliabel. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda sebagai alternatif pendekatan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas pelayanan, dan kepercayaan pasien berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan mutu pelayanan dan hubungan interpersonal dalam membangun kepuasan dan loyalitas pasien.
Co-Authors Dani Ramdani, Dani Ernawati, Pipit Ridwanullah, A. Didik