Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Akses: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Ngurah Rai
Ari Darma, Anak Agung Gede Agung
Unknown Affiliation
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Client Relationship Management, Cost Perception, and Product Excellence as Drivers of Business Purchase Decisions in Dairy Distribution Sector Wijaya Kesuma Suryawan, Tjokorda Gde Agung; Ari Darma, Anak Agung Gede Agung
Akses: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Ngurah Rai Vol 17 No 1 (2025)
Publisher : Universitas Ngurah Rai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70358/jurnalakses.v17i1.1563

Abstract

Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di pasar distributor Indonesia, perusahaan seperti PT Sinar Mayuri di Klungkung, Bali, perlu melakukan diferensiasi untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Penelitian ini menganalisis pengaruh manajemen hubungan pelanggan (CRM), persepsi biaya, dan keunggulan produk terhadap keputusan pembelian B2B untuk produk keju Prochiz. Melalui metode sampling jenuh, data dikumpulkan dari 78 pelanggan bisnis menggunakan observasi, wawancara, dan kuesioner terstruktur. Analisis kuantitatif dilakukan dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji-t, dan uji-F. Hasil menunjukkan bahwa CRM, persepsi biaya, dan keunggulan produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Studi ini memberikan kontribusi penting bagi pengembangan strategi pemasaran internasional dan manajemen pemasaran, khususnya dalam memahami perilaku pembelian antar bisnis di pasar yang berkembang dan beragam.
Co-Authors Tjokorda Gde Agung Wijaya Kesuma Suryawan