Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Produk Sunscreen Azarine di Kota Singaraja Utami, Luh Putu Ayu; Ariasih , Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.95473

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas produk dan citra merek mempengaruhi kepuasan pelanggan produk tabir surya Azarine. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menggunakan desain penelitian kausal, dimana pengujian dilakukan dengan cara parsial dan simultan. Jumlah sampel sebanyak 140 pelanggan tabir surya Azarine di Kota Singaraja, yang diambil melalui Teknik pengambilan sampel secara purposive. Data dikumpulkan melalui kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan kepuasan pelanggan pada produk tabir surya Azarine di Kota Singaraja. (2) Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (3) citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada produk tabir surya Azarine di Kota Singaraja.
Pengaruh Word of Mouth (WOM) dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk BASF di UD. Trisna Dewi, Ni Luh Ade Trisna; Ariasih , Made Putri
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 7 No. 2 (2025)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/pjmb.v7i2.97862

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji variabel word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Rancangan penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis kuantitatif kausal. Adapun subjek dalam penelitian ini adalah petani yang ingin atau sudah membeli produk BASF di UD. Trisna. Populasi dalam penelitian ini yaitu petani yang membeli produk BASF di UD. Trisna dan teknik sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan 170 sampel. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah word of mouth (X1) dan kualitas produk (X2) dengan variabel terikat keputusan pembelian (Y). Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan SPSS 30.0. Penelitian ini menggunakan metode dan teknik analisis data regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (2) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, (3) word of mouth dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk BASF di UD. Trisna.