Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

MANFAAT ULASAN PELANGGAN DAN RATING PRODUK TERHADAP MINAT DAN BELI KONSUMEN DI PLATFORM LAZADA Anisa Sabrina; Feri Fauzi
Journal Central Publisher Vol 2 No 11 (2024): Jurnal Central
Publisher : Central Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.60145/jcp.v2i11.555

Abstract

Latar Belakang : Ulasan pelanggan dan rating produk di e-commerce seperti Lazada menjadi penentu kepercayaan dan keputusan pembelian konsumen. Keduanya memengaruhi visibilitas produk melalui algoritma rekomendasi. Namun, tantangan seperti ulasan palsu dan manipulasi rating dapat menyesatkan konsumen serta merugikan pelaku usaha yang bersaing secara sehat. Tujuan : Penelitian ini bertujuan mengkaji peran strategis ulasan dan rating dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode : Menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik purposive sampling, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil dan Pembahasan : Hasil menunjukkan ulasan yang informatif, terutama dengan bukti visual, dan rating tinggi meningkatkan kredibilitas produk, mendorong minat beli, serta memengaruhi algoritma penempatan produk di platform. Namun, ditemukan tantangan berupa ulasan palsu dan bias penilaian yang dapat menurunkan akurasi informasi. Kesimpulan : Rekomendasi penelitian ini meliputi peningkatan transparansi ulasan, deteksi otomatis ulasan palsu, dan edukasi konsumen agar ekosistem e-commerce lebih sehat.
Markeing STRATEGI PEMASARAN DALAM MODEL BISNIS CLOUD KITCHEN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PENJUALAN PRODUK KULINER ONLINE (STUDI KASUS ICOOK SURABAYA) Anisah Khusnul Khotimah; Feri Fauzi
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 3 No. 1 (2025): Oktober
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v3i1.2939

Abstract

Teknologi berkembang seiring waktu dan tingkat kecanggihannya pun semakin tinggi. Berkat teknologi baru seperti internet, semua kebutuhan manusia dapat terpenuhi, mulai dari kebutuhan sosial, akses informasi, hingga kepuasan atas pemenuhan kebutuhan hiburan. Saat ini, keberadaannya semakin marak digunakan sebagai media sosial oleh masyarakat. Lingkungan dapat membentuk karakter seseorang yang memiliki intensitas tinggi dalam penggunaan media sosial. Akibat wabah COVID-19, banyak orang enggan untuk meninggalkan rumah. Perusahaan dapur berbasis cloud kitchen menjadi salah satu sektor yang berhasil berkembang ketika wabah virus corona melanda Indonesia. Cloud kitchen merupakan konsep layanan katering yang menyediakan layanan pesan-antar yang dilakukan langsung oleh restoran. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh teknologi dan lingkungan terhadap penggunaan media sosial cloud kitchen di Indonesia selama pandemi COVID-19. Dalam penelitian ini, pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Hasil analisis data menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara teknologi dan lingkungan terhadap penggunaan media sosial cloud kitchen di Indonesia selama Pandemi Covid-19. Variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap penggunaan media sosial cloud kitchen adalah variabel lingkungan.  
PENGARUH PROMOSI DISKON DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA GOJEK PADA GENERASI Z DI KOTA CIREBON Mariani Fomeni, Nonni; Feri Fauzi
Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE) Vol. 3 No. 2 (2026): January
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jmie.v3i2.3428

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi diskon dan kemudahan transaksi terhadap kepuasan pelanggan pengguna aplikasi Gojek pada Generasi Z di Kota Cirebon. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert terhadap 100 responden Generasi Z pengguna aktif Gojek yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS, disertai uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi diskon berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, demikian pula kemudahan transaksi yang terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, promosi diskon dan kemudahan transaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna Gojek Generasi Z di Kota Cirebon. Simpulan penelitian ini menunjukkan bahwa kombinasi antara strategi promosi yang menarik dan sistem transaksi yang mudah, cepat, serta aman merupakan faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, khususnya pada segmen Generasi Z yang memiliki karakteristik digital oriented dan mengutamakan efisiensi dalam bertransaksi.