Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Economics and Strategic Management
Tiara Nurhikmah
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Provider Smartfren (Studi Pada Mahasiswa Universitas Bhayangkara Fakultas Ekonomi dan Bisnis) Tiara Nurhikmah; Dovina Navanti; Fransciscus Dwikotjo Sri Sumantyo
IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management Vol. 2 No. 1 (2024): Vol.2.,No.1.,2024 : March
Publisher : Draf Solusi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini digunakan untuk mengukur pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan provider smartfren pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dimana objek yang digunakan mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Penelitian ini dilakukan dengan dengan metode purposive sampling. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis (hypothesis testing) dengan menggunakan structural equitation model (SEM) – SmartPLS 4.0Hasil penelitian ini memberikan penjelasan bahwa variabel kualitas produk dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan provider smartfren pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Sedangkan promosi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan provider smartfren pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.Penelitian ini memiliki keterbatasan objek penelitian yang hanya dilakukan pada mahasiswa fakultas ekonomi di Universitas Bhayangkara Jakarta Raya. Hal ini dijadikan saran untuk peneliti selanjutnya. Keterbaharuan dalam penelitian ini menggabungkan variabel kualitas produk, harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan provider smartfren pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bhayangkara Jakarta Raya.
Co-Authors Dovina Navanti Fransciscus Dwikotjo Sri Sumantyo