Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Tambusai
Mandagi , Chreisye K. F.
Unknown Affiliation
Dentistry Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing Public Health

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
HUBUNGAN ANTARA STATUS KEPESERTAAN BPJS DENGAN PERSEPSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA MANADO Lamongi, Dhea Pricilya; Korompis, Grace E.C.; Mandagi , Chreisye K. F.
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 6 No. 3 (2025): SEPTEMBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v6i3.48638

Abstract

Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan bertujuan memberikan jaminan kesehatan menyeluruh bagi seluruh masyarakat Indonesia. Peserta JKN terdiri dari Penerima Bantuan Iuran (PBI) dan Non-PBI. Meskipun kepesertaan meningkat, kepuasan atas mutu pelayanan kesehatan masih menjadi isu, khususnya pada kelompok peserta JKN. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara status kepesertaan BPJS (PBI dan Non-PBI) dengan persepsi mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Manado. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif analitik dengan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien BPJS (PBI dan Non-PBI) yang berkunjung ke RSUD Kota Manado dengan total populasi 4.509 pasien. Sampel berjumlah 100 responden yang diambil menggunakan teknik quota sampling, masing-masing 50 dari kelompok PBI dan 50 dari kelompok Non-PBI. Variabel independen adalah status kepesertaan BPJS dan variabel dependen adalah persepsi mutu pelayanan kesehatan. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan uji chi-square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden (87%) memiliki persepsi pelayanan yang sangat baik. Namun, hasil uji statistik menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan antara status kepesertaan BPJS dengan persepsi mutu pelayanan kesehatan (p = 0,058). meskipun persepsi mutu pelayanan dinilai sangat baik oleh mayoritas pasien, status kepesertaan BPJS tidak memiliki hubungan yang signifikan terhadap persepsi tersebut.
HUBUNGAN PERSEPSI ANTARA KINERJA TENAGA KESEHATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA MANADO Lumbu, Angeli Rahel Audrey; Korompis , Grace E.C.; Mandagi , Chreisye K. F.
Jurnal Kesehatan Tambusai Vol. 6 No. 3 (2025): SEPTEMBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jkt.v6i3.49011

Abstract

Kinerja tenaga kesehatan memegang peranan penting dalam menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit, yang berdampak langsung pada tingkat kepuasan pasien. RSUD Kota Manado sebagai rumah sakit baru yang mulai beroperasi tahun 2022, memiliki misi peningkatan kualitas manusia Kota Manado melalui pelayanan kesehatan menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan persepsi antarakinerja tenaga kesehatan dengan kepuasan pasien di RSUD Kota Manado. Desain penelitian ini adalah observasional analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah pasien rawat jalan sebanyak 8.448 orang, dengan sampel sebanyak 100 responden yang diambil secara accidental sampling. Variabel bebas adalah kinerja tenaga kesehatan, sedangkan variabel terikat adalah kepuasan pasien. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, dan analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat melalui uji chi-square. Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden (96%) memberikan penilaian sangat baik terhadap kinerja tenaga kesehatan, dan sebanyak 90% menyatakan sangat puas terhadap pelayanan rumah sakit. Namun, uji statistik menunjukkan tidak terdapat hubungan yang signifikan persepsi antara kinerja tenaga kesehatan dengan kepuasan pasien (p-value = 0,652). Meskipun persepsi terhadap kinerja tenaga kesehatan dan tingkat kepuasan pasien tergolong sangat tinggi, secara statistik tidak ditemukan hubungan yang signifikan antara keduanya di RSUD Kota Manado.
Co-Authors Grace Korompis Korompis , Grace E.C. Lamongi, Dhea Pricilya Lumbu, Angeli Rahel Audrey