Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management
Pudin, Khafi
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Service Quality Dan Customer Experience Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Usaha Linda Salon Di Jalan Panglima Denai Kota Medan. Sinaga, Arta Yesaro; Pudin, Khafi
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.9392

Abstract

Pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan  customer experience terhadap loyalitas pelanggan pada usaha Linda Salon di Jalan Panglima Denai Kota Medan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, dengan teknik pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan Linda Salon dengan mendapatkan sampel sebanyak 159 sampel. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan software SPSS versi 26. Berdasarkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, variabel  Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, kemudian Service Quality dan Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.  Kata Kunci: Service Quality, Customer Experience dan Loyalitas Pelanggan.
Pengaruh Experiential Marketing Dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Di Bakso Sugara Siantar. Damanik, Tamara Alvio Dana; Pudin, Khafi
YUME : Journal of Management Vol 8, No 2 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i2.9394

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Experiential Marketing dan Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Bakso Sugara Siantar. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif. Dengan menggunakan metode pengambilan sampel non probability sampling dengan Teknik yaitu purposive sampling. Populasi yang digunakan adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian pada bakso sugara sebanyak 130 sampel. Data diolah menggunakan Statistical Package for the Social Sciences versi 25. Berdasarkan hasil penelitian di peroleh hasil bahwa parsial variabel Experiential Marketing dan Service Quality  berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction, kemudian, secara simultan Experiential Marketing dan Service Quality  berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction.Kata Kunci : Experiential Marketing, Service Quality dan Customer Satisfaction.
Co-Authors Damanik, Tamara Alvio Dana Sinaga, Arta Yesaro