Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Intelek Insan Cendikia
Widia Oktafia
Unknown Affiliation
Religion Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PEMAHAMAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA E-FILING BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI Widia Oktafia; Agus Sudiyatmoko
Jurnal Intelek Insan Cendikia Vol. 2 No. 8 (2025): AGUSTUS 2025
Publisher : PT. Intelek Cendikiawan Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menguji pengaruh pemahaman perpajakan, kualitas pelayanan, dan sanksi pajak terhadap kepuasan pengguna E-Filing bagi Wajib Pajak Orang Pribadi di Universitas Pamulang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer. Populasi adalah mahasiswa Program Studi Akuntansi Reguler CK dan CS semester 1–8 berjumlah 3.611 orang. Sampel ditentukan dengan teknik probability sampling menggunakan rumus Slovin (error 10%) sehingga diperoleh 98 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, serta regresi linier berganda. Pengolahan data menggunakan SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan: (1) Pemahaman perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna E-Filing; (2) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna E-Filing; (3) Sanksi pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna E-Filing; dan (4) Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna E-Filing. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan pemahaman perpajakan dan kualitas pelayanan akan meningkatkan kepuasan pengguna, sedangkan keberadaan sanksi pajak tidak secara langsung memengaruhi tingkat kepuasan
Co-Authors Agus Sudiyatmoko