Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kesehatan Masyarakat (JKM) CENDEKIA UTAMA
Prasetya, Yosua Heru
Unknown Affiliation
Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PELAYANAN INKLUSIF SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN KOMPETITIF RUMAH SAKIT: KAJIAN LITERATUR Prasetya, Yosua Heru
JKM (Jurnal Kesehatan Masyarakat) Cendekia Utama Vol 13, No 2 (2025): JKM (Jurnal Kesehatan Masyarakat) Cendekia Utama
Publisher : STIKES Cendekia Utama Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31596/jkm.v13i2.2716

Abstract

Pelayanan kesehatan inklusif semakin menjadi strategi penting dalam memperkuat keunggulan kompetitif rumah sakit di tengah transformasi sistem kesehatan global. Berdasarkan teori Resource-Based View (RBV), layanan inklusif memenuhi karakteristik VRIN (valuable, rare, inimitable, dan nonsubstitutable) yang mendasari keunggulan strategis berkelanjutan. Melalui kajian literatur sistematis dan studi kasus di jaringan rumah sakit YAKKUM, ditemukan bahwa pelayanan inklusif tidak hanya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pasien, tetapi juga memperkuat citra institusi, efisiensi operasional, dan kolaborasi lintas sektor. Dengan demikian, pelayanan inklusif berperan sebagai sumber daya strategis penting dalam tata kelola rumah sakit modern, bukan sekadar pemenuhan hak asasi manusia. Rekomendasi utama adalah mengintegrasikan prinsip inklusi ke dalam strategi organisasi, pelatihan sumber daya manusia, sistem penilaian kinerja, serta kolaborasi multipihak untuk mewujudkan sistem pelayanan kesehatan yang adil dan berkelanjutan. 
Co-Authors