Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal YUME : Journal of Management
Tobing, Jhon Anderson Lumban
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Dampak Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Tobing, Jhon Anderson Lumban; Juliana, Ahmad
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.10200

Abstract

Makalah ini mengeksplorasi hubungan antara kualitas produk dan minat beli ulang pada sektor UMKM di Malinau, dengan mempertimbangkan kepuasan pelanggan sebagai konstruk mediasi. Sebagai aspek mendasar dalam penilaian konsumen, kualitas produk sangat menentukan apakah pelanggan bersedia melakukan pembelian ulang. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan dari 80 konsumen yang secara aktif berinteraksi dengan UMKM di wilayah tersebut. Analisis data dilakukan melalui Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan secara tidak langsung mendorong niat beli ulang melalui peran mediasi tersebut. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya bagi UMKM untuk memprioritaskan peningkatan kualitas produk guna mempertahankan daya saing dan memastikan loyalitas konsumen. Saran untuk penerapan praktis serta arah penelitian selanjutnya juga dibahas. Kata Kunci: kualitas produk, kepuasan pelanggan, minat beli ulang, UMKM, Malinau, mediasi
Co-Authors Juliana, Ahmad