Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIMAWA)
Rahmawan, Rizky Fajar
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Penggunaan Unique Selling Point dalam Kepuasan Pelanggan pada Anumera Coffee Kabupaten Bandung Rahmawan, Rizky Fajar; Wardana, Wardana
Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIMAWA) Vol. 5 No. 2 (2025): Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIMAWA)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jmw.v5i2.51718

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis elemen-elemen unique selling point (USP) yang diterapkan oleh Anumera Coffee serta pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan. Dalam persaingan bisnis kedai kopi yang semakin kompetitif, USP menjadi strategi penting untuk membedakan diri dari pesaing dan membangun loyalitas pelanggan. Anumera Coffee, sebagai kedai kopi lokal di Kabupaten Bandung, mengedepankan pendekatan pemasaran yang berfokus pada pengalaman konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara semi-terstruktur dengan manajemen dan pelanggan, serta dokumentasi. Informan dipilih secara purposive berdasarkan keterlibatan langsung mereka dengan Anumera Coffee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat lima elemen utama USP yang diterapkan diantaranya pengolahan kopi lokal berkualitas, konsep slowbar, desain kedai yang alami, pelayanan yang dipersonalisasi, dan promosi visual melalui media sosial. Seluruh elemen tersebut memberikan dampak positif terhadap lima indikator utama kepuasan pelanggan, yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan, keterikatan emosional, persepsi harga, dan kemudahan akses. Kesimpulannya, penerapan USP secara konsisten dapat meningkatkan kepuasan pelanggan serta menjadi strategi yang efektif dalam memperkuat keunggulan kompetitif di industri kedai kopi lokal.
Co-Authors Wardana Wardana