Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesia Economic Journal
Andreansah
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kepuasan Dan Kepercayaan: Fondasi Loyalitas Nasabah Andreansah
Indonesia Economic Journal Vol. 1 No. 2 (2025): DESEMBER
Publisher : Indo Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63822/ne0gtm62

Abstract

Studi ini melihat bagaimana loyalitas nasabah pada lembaga perbankan yang berada di Indonesia dipengaruhi oleh kepuasan dan kepercayaan. Studi ini meneliti data primer yang diambil dari mahasiswa Universitas Palangka Raya di Fakultas Ekonomi dengan menggunakan metodologi kuantitatif deskriptif. Menurut temuan penelitian, loyalitas nasabah berkorelasi positif dan signifikan dengan kepuasan dan kepercayaan. Selain itu, analisis data menunjukkan bahwa kepuasan dan kepercayaan menyumbang sebagian besar perubahan loyalitas nasabah. Studi ini menekankan betapa pentingnya melestarikan dan meningkatkan standar layanan keuangan untuk menjalin ikatan yang lebih dekat dengan nasabah. Namun, untuk membangun keunggulan kompetitif yang tahan lama, tingkat kesenangan nasabah dan implementasi strategi berbasis kepercayaan masih perlu dimaksimalkan.
Co-Authors