Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Pakpahan, Rani Uli
Unknown Affiliation
Religion Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Layanan Akademik Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Di Universitas Hkbp Nommensen Kota Medan Panjaitan, Elyana Margareta; Pakpahan, Rani Uli; Sitorus, Friska Rohayu; Panjaitan, Raya
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 11 No 9.A (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas Pelayanan pada sebuah Fakultas berperan terhadap kepuasan Mahasiswa . Sehingga tercapai sebuah kepuasaan bila mutu pelayanan Fakultas dapat dinikmati Mahasiswa sebagai konsumen primer. Penelitian ini dilakukan dengan metode survei kepada 83 orang mahasiswa dalam menilai kualitas pelayanan Fakultas melalui kuesioner, dan diperoleh hasil bahwa indikator kualitas pelayanan berupa tangible, reliability, responsiveness, dan assurance memiliki pengaruh secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa Akan tetapi secara parsial indikator tangible, reliability serta assurance tidak berpengaruh secara signifikan sedangkan pada indikator responsiveness secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasaan Mahasiswa. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas HKBP Nommensen Medan.
Co-Authors Panjaitan, Elyana Margareta Raya Panjaitan Sitorus, Friska Rohayu