Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Welua, Desvita Wulandari
Unknown Affiliation
Religion Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Biaya Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Beberapa Objek Wisata Di Gorontalo Monoarfa, Valentina; Welua, Desvita Wulandari; Mangopa, Martian R.; Pakaya, Celsia L.; Ismail, Salsabila; Danial, Destian; v, Nurhasana A.
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 11 No 9.B (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan
Publisher : Peneliti.net

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di beberapa objek wisata di Gorontalo, yaitu Wisata Hiu Paus, Rumah Alam Dunggala, dan Villa Desaku. Faktor-faktor yang dianalisis meliputi kualitas pelayanan, biaya, serta fasilitas yang tersedia. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan kuesioner kepada pengunjung objek wisata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Faktor-faktor seperti keramahan staf, kebersihan lingkungan, serta fasilitas yang memadai berkontribusi dalam meningkatkan pengalaman wisatawan. Selain itu, biaya yang sebanding dengan layanan yang diberikan juga menjadi faktor penentu dalam tingkat kepuasan pengunjung. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pengelola objek wisata di Gorontalo perlu terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas guna meningkatkan kepuasan serta loyalitas pengunjung. Dengan demikian, destinasi wisata dapat lebih kompetitif dan menarik lebih banyak wisatawan di masa depan.
Co-Authors Danial, Destian Ismail, Salsabila Mangopa, Martian R. Pakaya, Celsia L. v, Nurhasana A. Valentina Monoarfa