Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia
Al Ansori, Zakaryya
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI KUALITAS DAN KUANTITAS DALAM MEMPERTAHANKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR Anugrah, Aji; Rofiah, Teti; Muhidin, Jenal; Lukmanudin, Diski; Al Ansori, Zakaryya
Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia (JESI) Vol. 4 No. 1 (2025): Maret
Publisher : STEI Al-Amar Subang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57171/jesi.v4i1.182

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerapan prinsip kualitas dan yang sangat berpengaruh terhadap kelancaran proses produksi dan kepuasan pelanggan pada sebuah perusahaan. PT. Piranti Teknik Indonesia berupaya menerapkan prinsip zero defect agar kualitas dan kuantitas terus terjaga dalam kepuasan Pelanggan. Penelitian ini ingin mengetahui penyebab ketidakpatuhan karyawan terhadap standar operasional terkait penanganan produk cacat yang telah ditetapkan dalam proses produksi. Selain itu, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan Pelanggan sebagai salah satu tombak bertahannya suatu perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, teknik dalam pengumpulan data dilakukan melalui proses wawancara, observasi dan data. Hasil dari penelitian ini adalah penerapan zero defect terutama dalam hal yang memiliki peran penting dalam mendukung kualitas dan kualitas produk. Sistem manajemen kualitas ini memiliki standar yang berbeda-beda di setiap perusahaan. Sistem ini memiliki banyak kendala dalam pelaksanaannya, seperti kurangnya tenaga kerja, hilangnya data saat pengecekan kualitas, atau bahkan bahan baku yang kualitasnya kurang baik.
Co-Authors Anugrah, Aji Lukmanudin, Diski Muhidin, Jenal Rofiah, Teti