Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-CEKI
Amanda, Wahyu
Unknown Affiliation
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Jasa Pengiriman Barang J&T Express di Aceh Tamiang Amanda, Wahyu; Fuad, Muhammad; Faridy, Najihatul
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 4 No. 6: Oktober 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v4i6.11541

Abstract

riset ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar variabel kualitas pelayanan, ketepatan waktu dan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Aceh Tamiang yang menggunakan jasa ekspedisi J&T ekspress. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan diperoleh sampel sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan data penelitian menggunakan penelitian lapangan berupa wawancara dan kuesioner. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (Adjusted R2). Hasil persamaan regresi linear berganda menunjukkan Y = 9,012+0,301 X1+ 0,094 X2s+ 0,712 X3. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan uji parsial (uji-t) variabel kualitas pelayanan, ketepatan waktu dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil uji simultan (Uji F) memperlihatkan bahwasanya kualitas pelayanan, ketepatan waktu dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Co-Authors Faridy, Najihatul Muhammad Fuad