Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Jurnal Suara Pengabdian 45
Inna Nur Rokhmah
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY AND PROMOTION ON CUSTOMER SATISFACTION AT INDOMARET KLECO Inna Nur Rokhmah
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR) Vol 9 No 3 (2025): IJEBAR: Vol. 9, Issue 3, September 2025
Publisher : LPPM ITB AAS INDONESIA (d.h STIE AAS Surakarta)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29040/ijebar.v9i3.18029

Abstract

This study aims to examine the influence of service quality and promotion on customer satisfaction at Indomaret Kleco. The method used was quantitative associative, involving 50 selected individuals as participants. Data were obtained through a questionnaire, and analysis was conducted using multiple linear regression. The research findings indicate that service quality and promotion have a significant and positive influence on customer satisfaction at Indomaret Kleco, both individually and collectively. Service quality is more influential than promotion. The coefficient of determination (R²) of 0.874 indicates that the two independent variables can explain 87.4% of the variation in customer satisfaction. This study provides recommendations for management to improve service quality and promotions to maintain and enhance customer satisfaction.
Informasi Potensi Kemitraan dan Penyusunan Strategi Pasar Mendukung Pengembangan Akses Pasar dan Kemitraan Sentra IKM Oktaviana, Lusi; Herwiyanto; Rohmad Suryadi; Dewi Purnasari; Inna Nur Rokhmah; Fitri Handayani; Sofia Ningsih Rahayu Putri
Jurnal Suara Pengabdian 45 Vol. 5 No. 1 (2026): Maret: Jurnal Suara Pengabdian 45
Publisher : LPPM Universitas 17 Agustus 1945 Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56444/8ehvbq66

Abstract

Industri Kecil dan Menengah (IKM) merupakan kontributor penting dalam pembangunan ekonomi daerah melalui penciptaan lapangan kerja, peningkatan nilai tambah, dan penguatan struktur ekonomi berbasis lokal. Namun demikian, banyak IKM masih menghadapi tantangan berkelanjutan yang berkaitan dengan keterbatasan kapasitas inovasi, rendahnya adopsi pemasaran digital, serta lemahnya akses terhadap kemitraan strategis. Sentra IKM Srikayu di Surakarta merupakan klaster industri furnitur yang mengkhususkan diri pada produk berbahan kayu jati dan mahoni dengan karakteristik kualitas yang kuat, namun perluasan pasar dan pengembangan kemitraannya masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kondisi internal dan eksternal Sentra IKM Srikayu menggunakan analisis strategis berbasis SWOT sebagai dasar perumusan strategi pengembangan akses pasar dan kemitraan. Metode penelitian yang digunakan adalah mixed-method dengan mengintegrasikan diskusi kelompok terfokus, wawancara mendalam, dan analisis data sekunder. Hasil analisis matriks IFAS dan EFAS menunjukkan skor masing-masing sebesar 2,82 dan 2,62, yang menempatkan sentra pada Kuadran I, yang mengindikasikan strategi pertumbuhan agresif. Rekomendasi strategi meliputi penguatan branding dan pemasaran digital, diversifikasi desain produk sesuai tren pasar, perluasan kemitraan strategis, serta peningkatan kapasitas produksi dan kapabilitas sumber daya manusia guna menjamin daya saing dan keberlanjutan jangka Panjang.
Co-Authors Dewi Purnasari Fitri Handayani Herwiyanto Oktaviana, Lusi Sofia Ningsih Rahayu Putri Suryadi, Rohmad