Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eProceedings of Engineering
Asri, Azizah Rahma
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengujian Black Box dan User Acceptance pada Fitur Nota Digital Pelanggan Aplikasi Mobile Key’s Laundry Asri, Azizah Rahma; Latuconsina, Roswan; Novianty, Astri
eProceedings of Engineering Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025
Publisher : eProceedings of Engineering

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bisnis laundry rumahan mendorong kebutuhan akan digitalisasi sistem pelayanan yang efektif, termasuk dalam hal evaluasi kualitas layanan. Key's Laundry, sebagai salah satu UMKM, telah mengembangkan aplikasi mobile yang menyediakan fitur nota digital berbasis web. Namun, evaluasi kepuasan pelanggan terhadap layanan tersebut belum tersedia secara terintegrasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menguji fitur umpan balik pelanggan yang terhubung melalui tautan dalam nota digital. Sistem diuji menggunakan metode Black Box Testing untuk memverifikasi fungsionalitas, dan User Acceptance Testing (UAT) untuk menilai penerimaan pengguna. Selain itu, dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner menggunakan korelasi Pearson dan Cronbach’s Alpha. Hasil menunjukkan bahwa sistem berjalan sesuai fungsinya, mayoritas pelanggan memberikan tanggapan positif terhadap fitur yang disediakan, dan seluruh butir pertanyaan dinyatakan valid dan reliabel. Fitur ini diharapkan dapat membantu UMKM dalam meningkatkan kualitas layanan berbasis evaluasi pelanggan secara langsung.Kata kunci — nota digital, feedback pelanggan, aplikasi laundry, uji validitas, black box testing
Co-Authors Novianty, Astri Roswan Latuconsina