Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis
Febriyanti, Erma Putri
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen di umah lokal coffee and roastery: The influence of product quality and services on consumer satisfaction in local house coffee and roastery Febriyanti, Erma Putri
Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis Vol. 1 No. 10 (2022): Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis
Publisher : Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22334/paris.v1i10.197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Umah Lokal Coffee & Roastery. Waktu penelitian dilaksanakan tepatnya pada bulan Maret - Juni 2021. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan atau konsumen yang telah melakukan pembelian di Umah Lokal Coffee & Roastery. Pengambilan sampel menggunakan teknik Hair et al dengan jumlah sampel penelitian ini sebanyak 40 responden. Teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling yaitu accidental sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dokumentasi, kemudian dilakukan analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk dan pelayanan secara simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi 0,000. Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi 0,006. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi 0,000. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kepuasan konsumen di Umah Lokal Coffee & Roastery, manajemen perlu memperhatikan faktor-faktor kualitas produk dan pelayanan.
Pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen di umah lokal coffee and roastery: The influence of product quality and services on consumer satisfaction in local house coffee and roastery Febriyanti, Erma Putri
Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis Vol. 1 No. 10 (2022): Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis
Publisher : Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22334/paris.v1i10.197

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Umah Lokal Coffee & Roastery. Waktu penelitian dilaksanakan tepatnya pada bulan Maret - Juni 2021. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan atau konsumen yang telah melakukan pembelian di Umah Lokal Coffee & Roastery. Pengambilan sampel menggunakan teknik Hair et al dengan jumlah sampel penelitian ini sebanyak 40 responden. Teknik pengambilan sampel untuk menentukan sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling yaitu accidental sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan dokumentasi, kemudian dilakukan analisis kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk dan pelayanan secara simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi 0,000. Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi 0,006. Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi 0,000. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kepuasan konsumen di Umah Lokal Coffee & Roastery, manajemen perlu memperhatikan faktor-faktor kualitas produk dan pelayanan.
Co-Authors