Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Pratiwi, Metalis Putri
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Pengaruh Inovasi Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan King Geprek Sumberanyar: Studi kasus pada usaha kuliner king geprek sumberanyar Hamzah, Muh.; Pratiwi, Metalis Putri
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.2199

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan King Geprek Sumberanyar. Latar belakang penelitian ini adalah persaingan ketat di industri kuliner yang menuntut strategi efektif dalam mempertahankan sekaligus meningkatkan loyalitas pelanggan. Inovasi produk meliputi pembaruan cita rasa, variasi menu, dan tampilan penyajian, sedangkan kualitas pelayanan mencakup kecepatan, ketepatan, keramahan, dan kenyamanan layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, serta kuesioner yang diberikan kepada pelanggan. Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian dengan pendekatan asosiatif (hubungan sebab akibat). Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 96 orang. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, serta pengujian hipotesis menggunakan uji T dan uji F, disertai perhitungan koefisien determinasi. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran sejauh mana inovasi produk dan kualitas pelayanan mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan, serta menjadi acuan bagi pengelola King Geprek Sumberanyar dalam merumuskan strategi pengembangan usaha di tengah persaingan kuliner yang semakin kompetitif.
Co-Authors Hamzah, Muh.