Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Meliala, Ridho Septian Sembiring
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Mitra Bolu Menara Medan Meliala, Ridho Septian Sembiring; Tanjung, Yahya
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 3 (2025): Agustus - October
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i3.3104

Abstract

Bisnis kuliner merupakan salah satu bidang yang memiliki peluang besar untuk berkembang pesat dan memberikan hasil menjanjikan bagi pelaku usaha. Salah satu cara mencapai keberhasilan adalah melalui kegiatan pemasaran. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh parsial dan simultan variabel kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada mitra Bolu Menara Medan. Pendekatan penelitian adalah asosiatif kausal untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih dengan metode kuantitatif. Data penelitian menggunakan data primer dan sekunder. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang membeli produk Bolu Menara di outlet Martubung, Marelan, Percut, dan Mabar yang jumlahnya tidak diketahui pasti. Penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik accidental sampling yaitu responden yang kebetulan dijumpai sesuai klasifikasi sampel. Jumlah sampel ditentukan dengan rumus Lameshow, sehingga diperoleh 100 responden yaitu konsumen yang membeli produk Bolu Menara di cabang Martubung, Marelan, Percut, dan Mabar. Jumlah ini dianggap cukup mewakili dan menghindari bias. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk, harga, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Secara parsial, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Co-Authors Tanjung, Yahya