Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Sampangade, Novanya P
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Aplikasi Pengaduan masyarakat Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall di Diskukcapil Kota Tomohon Sampangade, Novanya P; Rompas, Parabelem Tinno Dolf
Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 5 No. 5 (2025): EduTIK : Oktober 2025
Publisher : Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengaduan masyarakat merupakan bentuk partisipasi publik yang penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan di instansi pemerintah. Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tomohon, proses pengaduan masih banyak dilakukan secara manual, sehingga menimbulkan keterlambatan penanganan, kurangnya dokumentasi yang terstruktur, dan keterbatasan akses informasi. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan merancang dan membangun aplikasi pengaduan masyarakat berbasis web dengan menerapkan metode Waterfall. Metode ini dipilih karena memiliki alur kerja yang sistematis, sehingga memudahkan pengembangan sistem yang stabil dan terdokumentasi dengan baik. Tahapan pengembangan meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Pengujian dilakukan menggunakan metode black box untuk memastikan semua fungsi berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi mampu memproses pengaduan secara cepat, menyimpan riwayat laporan secara rapi, dan menyediakan informasi status pengaduan secara real time. Dengan adanya aplikasi ini, proses penanganan pengaduan di Disdukcapil diharapkan menjadi lebih efisien, transparan, dan akuntabel, serta dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
Co-Authors parabelem tinno dolf rompas