Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mitra Pengabdian Farmasi
Elvi Nura
Unknown Affiliation
Humanities Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EVALUASI PELAYANAN KEFARMASIAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KEPUASAN PASIEN DI UPTD PUSKESMAS BLANG GEULUMPANG KECAMATAN SEUNUDDON ACEH UTARA Nurjannah; Lidyawati; Elvi Nura; Rosa Mardiana; M. Ahyar Saputra
Jurnal Mitra Pengabdian Farmasi Vol. 4 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : Akademi Farmasi YPPM Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelayanan kefarmasian di puskesmas berperan penting dalam memastikan penggunaan obat yang tepat dan meningkatkan mutu hidup pasien. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas pelayanan kefarmasian sebagai dasar perbaikan layanan di UPTD Puskesmas Blang Geulumpang Kecamatan Seunuddon Aceh Utara. Metode yang digunakan adalah survei deskriptif terhadap 33 pasien rawat jalan menggunakan kuesioner berdasarkan lima dimensi mutu pelayanan (kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik). Hasil menunjukkan tingkat kepuasan pada dimensi kehandalan 97%, ketanggapan 98%, jaminan 97%, empati 98,75%, dan bukti fisik 90%. Secara keseluruhan, tingkat kepuasan berada pada kategori puas. Rekomendasi perbaikan meliputi peningkatan fasilitas ruang tunggu, pelatihan komunikasi terapeutik, dan penguatan keterampilan teknis tenaga kefarmasian. Kegiatan ini diharapkan menjadi langkah awal dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kefarmasian di puskesmas.
Co-Authors Lidyawati M. Ahyar Saputra Nurjannah Rosa Mardiana