Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IEFBR: Islamic Economics, Finance, and Banking Review Bildung: Jurnal Ilmu Pendidikan
Apriliza, Icha
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Tendik dan Kinerja Dosen Terhadap Kepuasan Mahasiswa Apriliza, Icha
Bildung: Jurnal Ilmu Pendidikan Vol. 1 No. 1 (2025): Mei - Agustus
Publisher : CV. Biha Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research investigates the influence of academic support service quality and lecturer performance on student satisfaction at the Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah (STIT) Az Zahra Tasikmalaya. Grounded in the increasing demand for quality assurance in higher education, this study highlights how well-executed academic services and competent lecturers are crucial determinants of student trust and institutional credibility. Employing a quantitative approach, data were collected from 100 student respondents selected through the Slovin formula, utilizing structured questionnaires, interviews, and observations. The validity and reliability of the instrument were confirmed through statistical testing, with subsequent data analysis conducted using SPSS version 24. The findings demonstrate that both academic service quality and lecturer performance significantly affect student satisfaction across three dimensions: teaching effectiveness, administrative service delivery, and the adequacy of learning infrastructure. The study concludes that sustained improvements in service responsiveness, information accuracy, accessibility, and facility provision are essential to enhancing overall student satisfaction. These insights provide practical implications for institutional policy-making and strategic quality enhancement in higher education
Analisis Efektivitas Sistem Pelayanan Jemput Bola di KSPPS BMT Sahabat Kita Semua Apriliza, Icha
Islamic Economics, Finance, and Banking Review Vol. 3 No. 1 (2023): June
Publisher : Universitas Ahmad Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12928/iefbr.v3i1.10625

Abstract

Penerapan sistem layanan jemput bola yang dilakukan oleh KSPPS BMT Sahabat Kita Semua terdapat beberapa kendala. Diantaranya yaitu jarak, belum menggunakan input data secara digital (komputerisasi), dan kurangnya sumber daya manusia. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui efektivitas terhadap layanan jemput bola yang diterapkan oleh KSPPS BMT Sahabat Kita Semua. Untuk meninjau masalah tersebut maka teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori efektifitas, pelayanan dan teori operasionalisasi BMT secara umum. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Dengan dua sumber data yaitu sumber data primer yang terdiri dari Manajer dan Marketing BMT Sahabat serta nasabah yang dijemput bola. Sedangkan sumber data sekunder terdiri dari buku pendukung, laporan, jurnal, dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan wawancara dengan 10 pertanyaan kepada manajer dan nasabah yang berisi mengenai efektivitas orginasi dalam sistem pelayanan jemput bola. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum pelayanan jemput bola yang diterapkan oleh BMT Sahabat dinilai masih kurang efektif jika dilihat dari 3 indikator efektivitas organisasi yaitu kepuasan kerja, kualitas, dan inovasi. Sedangkan jika dinilai dari 2 indikator produktivitas dan efisiensi pelayanan jemput bola sudah efektif. Dalam pelaksanaan jemput bola masih terdapat beberapa tantangan yang dapat menghambat dalam proses pencapaian tujuan yang ditentukan. Kata Kunci: Efektivitas Organisasi, Pelayanan Jemput Bola, Baitul Maal Tamwil (BMT)
Co-Authors