Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Putri, Amelia Sisma
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Interpersonal dalam Mengelola Konflik pada Tim Pemasaran (Studi Kasus Toyota Tag Palembang) Putri, Amelia Sisma; Muhaimin, Ahmad; Azarkasyi, Badarudin
Edutik : Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 5 No. 5 (2025): EduTIK : Oktober 2025
Publisher : Jurusan PTIK Universitas Negeri Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi dengan Fenomena konflik yang terjadi di divisi pemasaran Toyota TAG Palembang, faktor utama yang mempengaruhi dinamika di dalam tim adalah perbedaan usia. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan dalam mengelola konflik dan dampak konflik terhadap kinerja dan produktivitas di tim pemasaran Toyota Tag Palembang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan data yang bersuember langsung dari informan yaitu divisi marketing Toyota Tag Palembang, dan dianalisis dengan Teori manajemen konflik interpersonal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toyota TAG Palembang berhasil mengelola konflik tim pemasaran melalui strategi komunikasi interpersonal yang efektif, meliputi kerja sama tim, kerugian, dominasi terarah, dan kompromi. Strategi tersebut membangun solidaritas, keterbukaan, dan solusi bersama tanpa menimbulkan ketegangan. Konflik yang dikelola dengan baik justru mendorong inovasi dan kreativitas, sedangkan konflik yang berlarut menurunkan semangat, komunikasi, dan produktivitas tim. Dampak konflik pada tim pemasaran Toyota TAG Palembang yaitu dampak positif, konflik mendorong munculnya ide baru, perbaikan pola kerja, dan peningkatan kreativitas, sedangkan dampak negatif, konflik yang berlarut menurunkan semangat kerja, menghambat komunikasi, dan menurunkan produktivitas tim.
Co-Authors Azarkasyi, Badarudin Muhaimin, Ahmad