Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Perbankan Syariah Prosiding Dedikasi: Pengabdian Mahasiswa Kepada Masyarakat
Amelia Nurhaliza
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
MEMBANGUN STRATEGI DIGITAL MARKETING MELALUI MEDIA SOSIAL UNTUK MEMASARKAN PRODUK DAUR ULANG KARYA ANAK PANTI ASUHAN Amelia Nurhaliza; Ananda Nurhaliza Azzahra; Avinda Maharani; Putrima Silviana Pakpahan
Prosiding Dedikasi: Pengabdian Mahasiswa Kepada Masyarakat Vol. 5 No. 1 (2025): PROSIDING DEDIKASI OKTOBER
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan di Panti Asuhan Aria Putra dan bertujuan untuk meningkatkan keterampilan digital marketing anak-anak panti dalam memasarkan produk daur ulang melalui platform Tokopedia dan TikTok Shop. Permasalahan mitra terletak pada kurangnya pemahaman tentang pemasaran digital, serta keterbatasan akses dan kemampuan dalam memanfaatkan media sosial sebagai alat promosi. Kegiatan ini dilakukan pada Mei 2025 dan diikuti oleh 20 anak berusia 9 hingga 17 tahun. Metode pelaksanaan terdiri dari penyuluhan mengenai konsep e-commerce dan potensi pasar digital, pelatihan teknis seperti pembuatan akun penjual, unggah produk, penyusunan deskripsi menarik, dan praktik strategi promosi dasar. Selain itu, peserta dikenalkan pada pentingnya membangun branding produk melalui konten visual dan narasi. Evaluasi dilakukan melalui pre-test dan post-test serta observasi partisipasi. Hasil menunjukkan peningkatan pemahaman sebesar 90%, dengan skor rata-rata meningkat dari 46 menjadi 80. Sebagian besar peserta dapat membuat akun penjual dan mengunggah produk secara mandiri. Antusiasme peserta juga terlihat dari keaktifan dalam praktik dan diskusi. Kegiatan ini tidak hanya memberi pengalaman praktis, tetapi juga mendorong semangat wirausaha dan kemandirian ekonomi di kalangan anak-anak panti. Diharapkan kegiatan ini dapat dilanjutkan secara berkelanjutan dengan pendampingan, serta penambahan materi seperti analisis target pasar, strategi konten, teknik copywriting, dan penggunaan fitur iklan digital untuk memperluas jangkauan pemasaran.
Kualitas Layanan Mobile banking terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank BTN Syariah Amelia Nurhaliza; Popon Srisusilawati; Akhmad Yusup
Jurnal Riset Perbankan Syariah Volume 4, No. 2, Desember 2025, Jurnal Riset Perbankan Syariah (JRPS)
Publisher : UPT Publikasi Ilmiah Unisba

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29313/jrps.v4i2.8392

Abstract

Abstrak. Mobile banking merupakan layanan perbankan digital yang memudahkan nasabah melakukan transaksi tanpa harus datang ke bank. Namun, kualitas layanan mobile banking BTN Syariah masih dinilai rendah sehingga perlu dievaluasi pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan mobile banking terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah BTN Syariah, baik secara langsung maupun melalui kepuasan sebagai variabel intervening. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 78 nasabah pengguna mobile banking BTN Syariah Cabang Bandung yang dipilih secara purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS 4.1 serta pengukuran kualitas layanan berdasarkan model SERVQUAL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan mobile banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dan kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Selain itu, kualitas layanan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan nasabah. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan kualitas layanan mobile banking menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah BTN Syariah.   Abstract. Mobile banking is a digital banking service that enables customers to conduct transactions efficiently without visiting a bank branch. However, the quality of BTN Syariah’s mobile banking services is still considered inadequate, making it necessary to evaluate its impact on customer satisfaction and loyalty. This study aims to analyze the effect of mobile banking service quality on customer satisfaction and loyalty at BTN Syariah, both directly and indirectly through satisfaction as an intervening variable. The research employs a quantitative approach with a sample of 78 mobile banking users of BTN Syariah Bandung Branch selected through purposive sampling. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) with the assistance of SmartPLS version 4.1, while service quality was measured using the SERVQUAL model. The results indicate that mobile banking service quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, and customer satisfaction significantly influences customer loyalty. Furthermore, service quality also has a significant effect on customer loyalty both directly and indirectly through customer satisfaction. These findings imply that improving mobile banking service quality is a crucial factor in enhancing customer satisfaction and loyalty at BTN Syariah.
Co-Authors Ananda Nurhaliza Azzahra Avinda Maharani Popon Srisusilawati Putrima Silviana Pakpahan Yusup, Akhmad