Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara
Mudhawamah, Siti
Administrasi Publik UPN Veteran Jawa Timur
Humanities Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK: STUDI PADA MAL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN NGANJUK PADA MASA PANDEMI COVID-19 Mudhawamah, Siti
Dinamika Governance: Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 14, No 2 (2024): Dinamika Governance - JULI
Publisher : Universitas of Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33005/jdg.v14i2.5452

Abstract

Adanya tuntutan dari masyarakat yang semakin kompleks yang menginginkan pelayanan yang efisien, efektif, dan responsif menjadikan pemerintah Kabupaten Nganjuk melakukan inovasi pada pelayanan publik dengan melaksanakan pelayanan di Mal Pelayanan Publik. Tujuan adanya Mal Pelayanan Publik ini adalah untuk memberikan pelayanan yang mudah, cepat, terjangkau, aman, dan nyaman kepada masyarakat. Pelaksanaan pelayanan di Mal Pelayanan Publik Nganjuk merupakan replikasi kebijakan pertama se Karesidenan Kediri. Penulis tertarik untuk melakukan sebuah penelitian dengan judul “Kualitas Pelayanan Publik: Studi Pada Mal Pelayanan Publik Kabupaten Nganjuk Pada Masa Pandemi Covid-19”. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana kualitas pelayanan di Mal Pelayanan Publik Nganjuk dan untuk mengetahui dan menganalisis faktor faktor yang mendukung dan menghambat dalam kualitas pelayanan Mal Pelayanan Publik Nganjuk. Hasil penelitian ini memberikan fakta bahwa kualitas pelayanan di Mal Pelayanan Publik Nganjuk masih dirasa kurang, hal ini dibuktikan dengan beberapa aspek tidak terpenuhi.
Co-Authors