Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan
Mahredha, Azzyla
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
OPTIMASI PELAYANAN PERGURUAN TINGGI DENGAN MENGGUNAKAN METODE FIFO (FIRST IN FIRST OUT) DENGAN PENGUJIAN ACCIDENTAL SAMPLING Mahredha, Azzyla
Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan Vol. 13 No. 3S1 (2025)
Publisher : Universitas Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jitet.v13i3S1.7736

Abstract

Pusat Layanan Terpadu (PLT) Institut Teknologi Padang merupakan unit layanan administratif yang melayani mahasiswa, dosen/karyawan, dan masyarakat umum. Permasalahan yang dihadapi adalah belum tersedianya sistem antrian yang tertata secara digital, sehingga menyebabkan ketidakteraturan, waktu tunggu yang tidak terukur, dan tidak adanya evaluasi kinerja petugas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem antrian berbasis web menggunakan metode FIFO (First In First Out) yang dikembangkan dengan pendekatan rekayasa perangkat lunak, serta mengukur efektivitas sistem melalui metode Accidental Sampling. Sistem dikembangkan menggunakan framework CodeIgniter 4 dengan database MySQL, dan dilengkapi fitur penilaian kepuasan layanan berbasis skala Likert, yang divisualisasikan dalam bentuk grafik interaktif untuk mendukung evaluasi kinerja Customer Service (CS). Selain itu, sistem ini dirancang agar dapat report data waktu layanan, kategori layanan, serta status antrian secara otomatis. Hasil pengujian dengan menggunakan metode Accidental Sampling sebesar 97,33% dari responden, yang termasuk dalam kategori “Sangat Layak”. Penelitian ini membuktikan bahwa pengembangan sistem antrian berbasis web mampu meningkatkan kualitas layanan.
Co-Authors