Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Multidisiplin West Science PESHUM
Oktaviani, Dania
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Grab di Jakarta Selatan Oktaviani, Dania; Wikrishna, Wayan Maulino; Safira, Farah Abda
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 4 No 10 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v4i10.2743

Abstract

Di tengah era digital yang terus berkembang, layanan transportasi berbasis aplikasi telah menjadi bagian integral dari kehidupan sebagian besar penduduk urban. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan di balik penggunaan layanan transportasi berbasis aplikasi. Faktor yang dipakai meliputi kualitas layanan, harga layanan, kemudahan penggunaan aplikasi, menariknya iklan dan promosi, pengalaman pengguna aplikasi. Pendekatan kuantitatif dari penelitian ini adalah dengan mendistribusikan survei di berbagai wilayah kepada pengguna layanan. Dalam analisis data yang diperoleh, teknik regresi digunakan untuk memahami korelasi antara faktor dan loyalitas pelanggan. Hasilnya menunjukkan bahwa hanya kualitas layanan dan kemudahan penggunaan aplikasi yang berkolerasi dengan loyalitas pelanggan. Faktor lain, termasuk harga dan promosi, hanya berkolerasi pada tingkat pendek. Penemuan ini diharapkan akan berguna bagi penyedia agar meningkatkan strategi bisnis agar dapat terus mempertahankan pelanggan mereka.
Penerapan Kotter’s 8 Step Chance Model Untuk Meningkatkan Efektivitas Dan Kinerja Organisasi Kemahasiswaan Di Universitas Pembangunan Jaya Pada Era Transformasi Digital Dovi, Febriani; Haludin, Guntur; Maharani Putri, Devina; Taqi Laudza, Ulwan; Oktaviani, Dania
PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora Vol. 5 No. 3: April 2026
Publisher : CV. Ulil Albab Corp

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/peshum.v5i3.14704

Abstract

Transformasi digital menuntut organisasi kemahasiswaan untuk beradaptasi tidak hanya dalam pemanfaatan teknologi, tetapi juga dalam perubahan budaya organisasi, pola kepemimpinan, dan mekanisme kerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan Kotter’s 8-Step Change Model dalam meningkatkan efektivitas dan kinerja organisasi kemahasiswaan di Universitas Pembangunan Jaya pada era transformasi digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap pengurus inti, anggota aktif, serta pembina organisasi kemahasiswaan, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan tahapan Model Kotter mampu membangun kesadaran perubahan (sense of urgency), memperkuat komitmen melalui pembentukan guiding coalition, serta meningkatkan penerimaan anggota terhadap perubahan berbasis digital. Komunikasi visi yang konsisten dan pemberdayaan anggota terbukti menurunkan resistensi dan meningkatkan partisipasi. Selain itu, pencapaian keberhasilan jangka pendek dan penguatan nilai adaptif dalam budaya organisasi mendorong keberlanjutan perubahan meskipun terjadi regenerasi kepemimpinan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Model Kotter efektif sebagai kerangka manajemen perubahan bagi organisasi kemahasiswaan dalam menghadapi tantangan transformasi digital.
Co-Authors Dovi, Febriani Guntur Haludin Maharani Putri, Devina Safira, Farah Abda Taqi Laudza, Ulwan Wikrishna, Wayan Maulino