Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance
Kurniawan, Mochammad Rafly
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN NILAI-NILAI SYARIAH BANK TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BSI KCP AHMAD YANI SIDOARJO Kurniawan, Mochammad Rafly; Masruchin
Jurnal Tabarru': Islamic Banking and Finance Vol. 8 No. 1 (2025): Jurnal Tabarru' : Islamic Banking and Finance
Publisher : Department of Islamic Banking, Faculty of Islamic Studies, Islamic University of Riau (UIR)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25299/jtb.2025.vol8(1).22822

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan nilai-nilai syariah terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Ahmad Yani Sidoarjo. Dengan menggunakan pendekatan eksplanatori, penelitian ini menguji hubungan kausal antara variabel independen (kualitas layanan dan nilai-nilai syariah) dan variabel dependen (kepuasan nasabah). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 nasabah BSI dengan metode pengambilan sampel probabilitas. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan tentang seberapa besar pengaruh kualitas layanan dan penerapan nilai-nilai syariah terhadap kepuasan nasabah, serta memberikan rekomendasi untuk meningkatkan layanan dan kepatuhan syariah di BSI.
Co-Authors Masruchin