Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika
Muhammad Mahfuzh Mulk
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KELUHAN KARYAWAN TERHADAP LAYANAN IT BERBASIS WEBSITE DI PT SADIKUN NIAGAMAS RAYA JAKARTA Muhammad Mahfuzh Mulk; Agus Wismo Widodo
IKRA-ITH Informatika : Jurnal Komputer dan Informatika Vol. 10 No. 1 (2026): IKRAITH-INFORMATIKA Vol 10 No 1 Maret 2026
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37817/ikraith-informatika.v10i1.5703

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi telah berdampak besar dalam meningkatkan efesiensiberbagai proses kerja di dunia industry, termasuk dalam hal pengelolaan keluhan dari karyawan. PTSadikun Niagamas Raya sebagai perusahaan yang bergerak di bidang distribusi energi dan bahankimia industry, menghadapi tantangan dalam menampung dan menindaklanjuti keluhan dari karyawansecara efektif. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara, diketahui bahwa proses penyampaiankeluhan masih dilakukan melalui telepon atau tidak terdokumentasi dengan baik, sehingga seringkalikeluhan tidak segera ditindaklanjuti atau terabaikan.Untuk menjawab permasalahan tersebut, dibutuhkan sebuah sistem informasi berbasis web yang dapatmemfasilitasi penyampaian dan penanganan keluhan secara lebih terstruktur dan transparan. Sistemini dirancang agar setiap karyawan dapat dengan mudah menyampaikan keluhannya, dan dapatmemantau serta menangani setiap laporan secara tepat waktu. Melalui sistem ini, seluruh proses mulaidari pengajuan keluhan hingga penyelesaian dapat tercatat secara digital, sehingga memudahkanpelacakan dan evaluasi dari manajemen.Dengan diterapkannya sistem informasi ini, diharapkan PT Sadikun Niagamas Raya dapatmeningkatkan kualitas komunikasi internal dan menciptakan lingkungan kerja yang responsifterhadap kebutuhan dan permasalahan karyawan.Kata Kunci: Sistem Informasi, Keluhan Karyawan, Web, Manajemen Keluhan.
Co-Authors Agus Wismo Widodo