Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Of Human And Education (JAHE)
Misidawati , Dwi Novaria
Unknown Affiliation
Humanities Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen UMKM di Tegal Misidawati , Dwi Novaria
Journal Of Human And Education (JAHE) Vol. 3 No. 2 (2023): Journal Of Human And Education (JAHE)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jh.v3i2.2042

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memainkan peran penting dalam perekonomian Indonesia, namun mereka sering menghadapi tantangan dalam mempertahankan loyalitas konsumen, terutama di tengah persaingan pasar yang semakin ketat. pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan loyalitas konsumen UMKM di Kota Tegal melalui program pelatihan manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/CRM). Pelatihan ini dirancang untuk membantu pelaku UMKM memahami dan menerapkan strategi CRM, termasuk pemanfaatan platform digital, komunikasi yang efektif, dan personalisasi layanan. Metode pelatihan terdiri dari lima tahapan: persiapan dan sosialisasi, pelaksanaan pelatihan, pendampingan, evaluasi awal, dan monitoring jangka panjang. Hasil pelatihan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai konsep CRM, penggunaan alat digital, dan strategi komunikasi yang mendukung kepuasan pelanggan. Sebanyak 60 pelaku UMKM berpartisipasi dalam program ini, dengan 58 di antaranya mengikuti pelatihan hingga selesai. Evaluasi menunjukkan bahwa strategi CRM yang diterapkan memberikan dampak positif terhadap peningkatan loyalitas konsumen dan keberlanjutan usaha UMKM. pengabdian ini menegaskan pentingnya pelatihan CRM sebagai langkah strategis untuk memberdayakan UMKM dalam menghadapi tantangan era digital. Selain memberikan manfaat langsung kepada pelaku UMKM, program ini juga berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi lokal yang berkelanjutan di Kota Tegal.
Sosialisasi Tentang Protokol Kesehatan Dalam Memerangi Bahaya Covid-19 Di Desa Mejasem Tegal Misidawati , Dwi Novaria
Journal Of Human And Education (JAHE) Vol. 2 No. 2 (2022): Journal of Human And Education (JAHE)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jh.v2i2.2043

Abstract

Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan penerapan protokol kesehatan di Desa Mejasem dalam upaya mencegah penyebaran COVID-19. Metode yang digunakan mencakup sosialisasi, diskusi interaktif, dan simulasi praktik langsung, yang melibatkan tokoh masyarakat dan kader kesehatan setempat. Survei awal menunjukkan rendahnya tingkat pemahaman masyarakat terkait COVID-19 dan kurangnya kesadaran akan pentingnya protokol kesehatan. Setelah pelaksanaan kegiatan, terdapat peningkatan signifikan dalam pemahaman dan perubahan perilaku masyarakat, dengan peningkatan penggunaan masker yang benar dari 40% menjadi 80%, serta kebiasaan mencuci tangan yang naik dari 35% menjadi 75%. Partisipasi masyarakat juga tinggi, mencapai 90%, serta adanya peningkatan kesediaan mereka dalam pengawasan protokol kesehatan. Hasil ini menunjukkan bahwa pendekatan edukasi berbasis komunitas yang melibatkan masyarakat secara aktif dapat meningkatkan kesadaran dan menciptakan kebiasaan hidup sehat yang berkelanjutan. Program ini berhasil membangun kesadaran kolektif dalam menjaga kesehatan bersama di tingkat desa dan diharapkan dapat menjadi model untuk program kesehatan serupa di daerah pedesaan lainnya.
Co-Authors