Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Al-Iqtishad
Rifaa'tin, Putri
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
THE IMPACT OF MOBILE BANKING AND RELATIONSHIP MARKETING ON CUSTOMER LOYALTY Rifaa'tin, Putri
Jurnal Al-Iqtishad Vol 19, No 2 (2023): December 2023
Publisher : Economic and Science Faculty of Islamic State University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24014/jiq.v19i2.24612

Abstract

ABSTRAK Kualitas mobile banking di dunia perbankan sangat diutamakan dan diperhatikan dalam pelayanan nasabah sekarang, dan juga adanya relationship marketing yang baik diharapkan menjadikan nasabah perbankan syariah menjadi loyal. Melihat zaman sekarang yang serba digital maka diharapkan dengan adanya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas mobile banking dan relationship marketing terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pembagian kuisioner, sehingga diperoleh data primer yang diolah. hasil penelitian diperoleh bahwa kualitas mobile banking berpengaruh signifikan terhadap kualitas mobile banking, dan relationship marketing juga berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Namun Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah.Kata Kunci: Lokasi, Loyalitas Nasabah, Mobile Banking, Relationship Marketing.
Co-Authors