Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business
Fridianti, Indira Alia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Fridianti, Indira Alia; Khaldun, Faiz
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v4i2.1826

Abstract

Tujuan dari studi ini yakni guna menganalisis pengaruh kualitas produk serta kualitas pelayanan pada loyalitas konsumen terhadap Domino’s Pizza cabang Rawamangun. Tingginya persaingan pada industri makanan cepat saji menjadi perihal yang melatar belakangi penelitian, di mana kualitas produk dan pelayanan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas konsumen. Pendekatan kuantitatif menjadi jenis metode penelitian yang diterapkan pada studi ini dengan pengambilan sampe memanfaatkan teknik purposive sampling serta memanfaatkan software SmartPLS 4 untuk pengolahan data hasil studi. Hasil studi memperlihatkan bahwasanya loyalitas konsumen dipengaruhi positif serta signifikan oleh kualitas produk sekaligus kualitas pelayanan, baik secara parsial atau pun simultan. Diperoleh angka 0,723 sebagai nilai R-Square yang memperlihatkan bahwa dua variabel independen diatas dapat menerangkan loyalitas konsumen sebesar 72,3%. Temuan ini memperkuat pentingnya perusahaan untuk menjaga konsistensi kualitas produk sekaligus meningkatkan pelayanan guna mempertahankan loyalitas dari konsumen.
Co-Authors Khaldun, Faiz