Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Pratama, Muhammad Rizki Aulia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, LOKASI DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BAKSO MASROY DUKUH KUPANG SURABAYA Pratama, Muhammad Rizki Aulia; Prihastuty , Dyahrini
Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 4 (2025): Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, lokasi, dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada Bakso Masroy di Dukuh Kupang, Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang merupakan pelanggan Bakso Masroy. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear berganda, serta dilakukan uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik seperti uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0.000, yang berarti sangat signifikan. Sementara itu, variabel lokasi menunjukkan pengaruh negatif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0.104, yang berarti tidak signifikan. Persepsi harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0.000, yang juga menunjukkan pengaruh yang sangat signifikan. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini valid dan reliabel. Uji asumsi klasik menunjukkan bahwa data yang digunakan memenuhi asumsi regresi linear berganda.
Co-Authors Prihastuty , Dyahrini