Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Sunjaya, Alvian
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kewirausahaan UMKM Kuliner (Studi Kasus Restoran “Miss Mojito” di Labuhan Ratu, Bandar Lampung) Daud, Syahril; Wisesa, Bagas Jakti; Joyo, Arya Auralio; Sunjaya, Alvian
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan daripada penelitian ini ialah untuk mengidentifikasikan sejauh mana kepuasan pelanggan Miss Mojito di Labuhan Ratu Bandar Lampung dipengaruhi oleh kualitas produk dan pelayanan yang diberikan. Rumus Cochrane digunakan untuk menentukan besar sampel sebanyak 100 responden untuk penelitian kuantitatif ini. IBM SPSS digunakan untuk menganalisis data. Perolehan hasil pengamatan menampilkan bahwa kualitas produk serta serta layanan yang diberikan terpengaruhi oleh kepuasan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan pada aspek-aspek tersebut dapat berujung pada peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat mendukung Miss Mojito, salah satu UMKM di Labuhan Ratu, Bandar Lampung, dalam menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan senantiasa menghadirkan produk dan layanan yang berkualitas. Upaya ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman yang nyaman bagi pelnggan dan menumbuhkan loyalitas pelanggan.
Co-Authors Joyo, Arya Auralio Syahril Daud Wisesa, Bagas Jakti