Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL PENDIDIKAN TAMBUSAI
Emawati, Tiwi
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Shineskin Ghaisana Cikarang Emawati, Tiwi
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 1 (2025)
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan di Shineskin Ghaisana. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0.208 dan nilai signifikansi 0.001. Ini menunjukkan bahwa pelayanan yang baik meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, harga juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0.184 dan nilai signifikansi 0.003. Hal ini mengindikasikan bahwa harga yang kompetitif dan sesuai dengan nilai produk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. Uji statistik F menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai F hitung sebesar 15.412 dan signifikansi 0.000. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dalam memahami pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat digunakan oleh Shineskin Ghaisana untuk merumuskan strategi peningkatan loyalitas pelanggan dengan fokus pada perbaikan kualitas pelayanan dan kebijakan harga yang tepat.
Co-Authors