Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal GALENICAL : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Mahasiswa Malikussaleh
Maghfirah Napa, Rizka
Unknown Affiliation
Education Health Professions Immunology & microbiology Public Health Veterinary

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pelayanan Kesehatan : Metode Servqual di Puskesmas Kota Kecamatan Enrekang Maghfirah Napa, Rizka; Mardhatillah, Mardhatillah; Adri, Khaeriyah; Ramlan, Pratiwi
GALENICAL : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Mahasiswa Malikussaleh Vol. 4 No. 5 (2025): GALENICAL : Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Mahasiswa Malikussaleh - Oktober 20
Publisher : Program Studi Kedokteran Fakultas Kedokteran Universitas Malikussaleh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29103/jkkmm.v4i5.24140

Abstract

Kepuasan pasien merupakan indikator penting dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan. Di Indonesia, tingkat kepuasan pasien masih tergolong rendah, termasuk di Kabupaten Enrekang. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan antara dimensi kualitas pelayanan, yaitu reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), dan tangibles (bukti fisik) dengan kepuasan pasien di Puskesmas Kota Kecamatan Enrekang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional dan analisis data menggunakan uji chi-square. Populasi penelitian adalah pasien poli umum sebanyak 338 orang, dengan sampel 184 responden yang diambil melalui simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel, yaitu reliability, responsiveness, dan tangibles, tidak memiliki hubungan yang signifikan secara statistik dengan kepuasan pasien (p > 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa kepuasan pasien mungkin lebih dipengaruhi oleh faktor non-teknis, seperti empati, komunikasi interpersonal, dan perhatian personal dari tenaga kesehatan. 
Co-Authors Adri, Khaeriyah Mardhatillah, Mardhatillah Ramlan, Pratiwi