Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMAK)
Wiyaldo
Unknown Affiliation
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Digital Banking Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KM 12 Wiyaldo; Havis Aravik; Fadilla
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi Vol. 3 No. 3 (2024): Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
Publisher : CV. Picmotiv

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61930/jebmak.v3i3.764

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis Pengaruh Digital Banking dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia(BSI). Jenis penelitian ini kuantitatif dengan menggunakan teknik simple random sampling,dari hasil perhitungan rumus slovin dengan tingkat batas kesalahan 10% jumlah sampel 95 orang responden yang merupakan nasabah Bank BSI KM 12. Penelitian telah dilaksanakan mulai tanggal 09 januari 2024 – 03 maret 2024, data dikumpulkan melalui kuisioner secara online menggunakan google form. Data dianalisa menggunakan uji hipotesis yang di bantu program komputer SPSS (Statistical Package For Social Science) versi 26. Pengujian yang telah dilakukan menghasilkan uji t adanya pengaruh dan signifikan sedangkan hasil uji F adanya pengaruh digital banking dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan nasabah secara statistik menghasilkan nilai positif dan juga signifikan diperoleh nilai F hitung 68,559>F tabel 3,08. Nilai signifikan 0.000 < 0.05, hal tersebut membuktikan bahwa pengaruh tersebut positif dan signifikan. Oleh karena itu dapat disimpulkan variabel digital banking dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BSI KM 12.
Co-Authors Aravik, Havis Fadilla