Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal BIMASTER
Daska, Hipin
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Mathematics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MODEL ANTRIAN PEMBUATAN SIM DI SATPAS POLRESTA KOTA PONTIANAK Daska, Hipin; Yundari, Yundari; Helmi, Helmi
BIMASTER : Buletin Ilmiah Matematika, Statistika dan Terapannya Vol 14, No 5 (2025): Bimaster : Buletin Ilmiah Matematika, Statistika dan Terapannya
Publisher : FMIPA Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/bbimst.v14i5.99668

Abstract

Proses layanan publik dalam penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) seringkali menghadapi kendala berupa antrian panjang akibat ketidakseimbangan antara jumlah pemohon dan kapasitas pelayanan. Kajian ini bertujuan untuk mengidentifikasi model antrian serta mengevaluasi tingkat kinerja antrian pada proses pembuatan SIM di SATPAS Polresta Kota Pontianak. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung selama empat hari terhadap dua tahap layanan, yaitu registrasi dan foto. Uji kecocokan distribusi dianalisis menggunakan metode Kolmogorov-Smirnov. Berdasarkan hasil analisis, diperoleh untuk pola kedatangan sesuai dengan asumsi distribusi Poisson adapun waktu pelayanan mengikuti distribusi umum. Merujuk pada hasil pengujian kesesuai distribusi, model antrian yang digunakan adalah (M/G/1): (FCFS/∞/∞). Evaluasi tingkat kinerja antrian menunjukkan bahwa tahap registrasi memiliki tingkat kesibukan yang sangat tinggi (ρ=0,98), yang menyebabkan waktu tunggu antrian menjadi lama, sedangkan pada tahap foto menunjukkan kinerja sistem yang lebih efisien. Hasil ini menunjukkan perlunya penambahan sumber daya layanan, khususnya pada tahap registrasi, guna mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Co-Authors Helmi Helmi Yundari, Yundari