Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Technology and Informatics Insight Journal
Dewi, Alfiana Dian Puspita
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Penerapan Algoritma C4.5 Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien pada Pelayanan Puskesmas Kebumen Hidayat, Rahmat; Dewi, Alfiana Dian Puspita; Putri, Firyal Azka; Anugraheni, Fitria Desi; Robitoh, Robitoh
Technology and Informatics Insight Journal Vol. 2 No. 1 (2023): TIIJ
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/tiij.v1i1.391

Abstract

Tingkat  kepuasan  pelayanan  kesehatan  merupakan  hal  yang  penting  dalam  mengevaluasi  kualitas layanan yang diberikan oleh puskesmas. Penelitian ini merujuk pada Puskesmas di Kebumen. Untuk mengetahui tingkat kepuasan berdasarkan berbagai faktor yang ada. Data yang dikumpulkan mencakup berbagai  aspek  yaitu  pendaftaran,  dokter,  fasilitas,  perawat,  kenyamanan  dan  kebersihan,  serta administrasi dan keuangan. Terdapat enam aspek untuk mengukur kualitas pelayanan yang didasarkan pada harapan dengan kinerja yang dirasakan oleh para pasien. Penilaian kepuasan pasien berdasarkan kuisioner yang diisi oleh pasien. Hasil kuisioner akan diolah menggunakan metode algoritma C4.5. Algoritma C4.5 adalah metode klasifikasi dan menghasilkan pohon keputusan. Algoritma ini mengubah fakta yang besar menjadi pohon keputusan yang merepresentasikan aturan. Dari hasil penelitian yang dilakukan menggunakan algoritma C4.5, dapat membantu puskesmas dalam meningkatkan pelayanan sesuai dengan hasil kuisioner. Hasil perhitungan dari kuisioner pasien terdapat 12 jawaban puas dan 8 jawaban tidak puas dengan total kuisioner yang diisi sejumlah 20 kuisioner. Nilai gain tertinggi adalah pada atribut dokter dengan nilai 0.38302934. Dengan indicator variabel cukup puas yang memiliki entropy tertinggi dengan nilai 0.979868757.
Co-Authors Anugraheni, Fitria Desi Putri, Firyal Azka Rahmat Hidayat Robitoh, Robitoh