Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Innovative: Journal Of Social Science Research
Hulu, Faebuadodo
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Peningkatan Kualitas Jasa Layanan untuk Kepuasan Nasabah Di PT. Pegadaian Cabang Kota Gunungsitoli Laia, Ernita; Hulu, Faebuadodo; S. Zai, Kurniawan; Mendrofa, Marta S.
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 2 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i2.9647

Abstract

Kualitas jasa layanan merupakan ukuran atau tingkat keunggulan yang mencerminkan kemampuan sebuah layanan untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Kepuasan Nasabah adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja (hasil) produk yang diperkirakan terhadap kinerja yang diharapkan. Penelitian ini bertujuan Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui bagaimana Peningkatan kualitas jasa layanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. Pegadaian Cabang Kota Gunungsitoli. Untuk mengetahuai bagaimana kualitas jasa layanan di PT. Pegadaian cabang kota Gunungsitoli. Untuk mengetahui Bagaiamana kepuasan nasabah di PT. Pegadaian cabang kota Gunungsitoli. Penelitian dilakukan melalui pendekatan kualitatif dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan pengamatan atau observasi awal yang dilakaukan oleh peneliti yang dapat mempengaruhi kualitas jasa layanan dalam kepuasan nasabah seperti Lambatnya proses layanan, kurangnya Responsiveness, layanan yang kurang ramah, kurangnya inovasi teknologi, ketidakpuasan dalam penanganan keluhan dan fasilitas yang kurang luas. Berdasarkan hasil penelitian, bahwa peningkatan kualitas layanan di PT. Pegadaian Cabang Kota Gunungsitoli merupakan hal yang sangat penting dalam mencapai kepuasan nasabah dan membangun citra positif perusahaan di mata masyarakat. Upaya perbaikan kualitas layanan ini memerlukan pendekatan yang komprehensif dan berkelanjutan, melibatkan berbagai aspek, seperti pelatihan karyawan, pengukuran dan pemantauan kualitas, perbaikan infrastruktur dan teknologi, komunikasi yang efektif, penanganan keluhan.
PENGARUH PERSONAL FINANCIAL LITERACY TERHADAP PERSONAL FINANCIAL BEHAVIOR PADA MAHASISWA SRATA I FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NIAS Halawa, Tobat Hati; Hulu, Faebuadodo; Bate, Maria Magdalena; Kakisina, Sophia Molinda
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran Vol. 7 No. 2 (2024): Volume 7 No. 2 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i2.26607

Abstract

Personal financial literacy erat kaitannya dengan pengelolaan keuangan, karena semakin tinggi tingkat literasi keuangan seseorang, semakin baik kemampuannya dalam mengelola keuangan mereka. Personal financial behavior merujuk pada cara seseorang memperlakukan, mengelola, dan menggunakan sumber daya keuangan yang dimilikinya. Tujuan dari penelitian ini yaitu, tujuan peneliti ini yaitu untuk mengetahui Personal Financial Literacy berpengaruh pada Personal Financial Behavior mahasiswa, metode yang di gunakan yaitu kuantiatif dengan bantuan program sottware Statistical Package For The Social Sciences Version 27(SPSS v27). Peneliti menemukan bahwa koefesien regresi Personal Financial Literacy sebesar 0,908 menyatakan bahwa setiap penambahan 1% nilai Trust, maka nilai Personal Financial Behavior bertambah sebesar 0,908. Koefesien regresi tersebut bernilai positif, sehingga dapat dikatakan bahwa arah pengaruh Personal Financial Literacy terhadap Behavior Personal Financial Behavior adalah positif. Personal Financial Literacy berpengaruh signifikan terhadap variabel Personal Financial Behavior.
Co-Authors Bate, Maria Magdalena Halawa, Tobat Hati Kakisina, Sophia Molinda Laia, Ernita Mendrofa, Marta S. S. Zai, Kurniawan