Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PREDIKSI : Jurnal Administrasi dan Kebijakan Innovative: Journal Of Social Science Research
Mulia, Riskita Dinda
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Implementasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Kecamatan Pakal Kota Surabaya Mulia, Riskita Dinda; Prathama, Ananta
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 4 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i4.13781

Abstract

Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik merupakan upaya strategis pemerintah dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik pada unit penyelenggara. Kecamatan Pakal sebagai unit penyelenggara pelayanan publik di Kota Surabaya harus memberikan pelayanan publik secara baik sesuai dengan peraturan. Untuk mengetahui penyelenggaraan pelayanan publik maka perlu dilakukan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data observasi dan wawancara. Penelitian ini menggunakan teori Prinsip PERMENPANRB Nomor 1 Tahun 2022. Tujuan penelitian untuk mengetahui Implementasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Kecamatan Pakal. Hasil menunjukkan bahwa (1) Pemberian pelayanan kepada masyarakat dilakukan secara adil, (2) Partisipasi masyarakat telah dilibatkan dalam Forum Konsultasi Publik, (3) Akuntabilitas konsultasi dan pengaduan telah baik karena adanya tindak lanjut pengaduan, (4) Masyarakat dapat memberikan masukan serta memperoleh informasi pelayanan publik baik online maupun offline, (5) Tersedianya informasi jam pelayanan, (6) Tersedianya inovasi pelayanan publik.
Implementasi Pelayanan Jemput Bola Pada Pemutakhiran Biodata Kartu Keluarga di Kecamatan Genteng Kota Surabaya Mulia, Riskita Dinda; Hertati, Diana
PREDIKSI : Jurnal Administrasi dan Kebijakan Vol 23, No 1 (2024)
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31293/pd.v23i1.7538

Abstract

Pemberian pelayanan kepada masyarakat merupakan tujuan utama penyelenggaraan administrasi publik. Berdasarkan data pada laman kalimasada di Kecamatan Genteng masih ditemukan masyarakat yang belum melakukan Pencatatan Tanggal Perkawinan pada Kartu Keluarga. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya sebagai penyelenggara pelayanan publik memiliki inovasi Pelayanan Jemput Bola untuk mempermudah masyarakat dalam kepengurusan dokumen administrasi kependudukan. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui implementasi Pelayanan Jemput Bola khususnya pada Pemutakhiran Biodata Pada Kartu Keluarga di Kecamatan Genteng Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara. Hasil penelitian yang dianalisis dengan teori implementasi menurut Van Meter dan Van Horn menunjukkan bahwa: (1) Sarana dan Sasaran Kebijakan telah sesuai karena proses pelayanan berjalan cepat dan tepat; (2) Sumberdaya telah cukup untuk menunjang berjalannya pelayanan; (3) Hubungan Antar Organisasi belum cukup baik karena masih ditemui masyarakat yang belum mengetahui Pelayanan Jemput Bola; (4) Karakteristik Agen Pelaksana telah sesuai SOP; (5) Kondisi Sosial, Politik, dan Ekonomi di wilayah Kecamatan Genteng menyebabkan terjadinya penolakan dari masyarakat saat akan dibantu kepengurusan.
Co-Authors Diana Hertati Prathama, Ananta