Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Innovative: Journal Of Social Science Research
Reynanda, Abbie
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Simpanan Haji dengan Kepercayaansebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu (KCP) Tebing Tinggi) Hakim, Arief Rahman; Reynanda, Abbie; Purba, Rakhmawati; Mardayanti, Imelda
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19151

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan dan Citra merek terhadap keputusan pembelian produk simpanan Haji dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada Bank Syariah Indonesia (KCP) Tebing Tinggi pengaruh yang ingin di ketahui adalah pengaruh langsung dan tidak langsung. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian survei. Populasi dalam penelitian diambil para nasabah Bank Syariah Indonesia terutama para nasabah Tabungan Haji sebanyak 96 nasabah dengan menggunakan teknik purposive sampling. Alat uji yang digunakan adalah Software SmartPLS versi 3.0. Dari hasil pengujian tersebut dapat disimpulkan bahwa Citra Merek berpengaruh terhadap Kepercayaan pelanggan, Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada pembelian produk simpanan Haji, Kepercayaan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian produk simpanan Haji, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepercayaan pelanggan, Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian pada produk simpanan Haji, Kepercayaan mampu memediasi Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian, Kepercayaan mampu memediasi Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada pembelian produk simpanan Haji. Kata kunci :Kualitas pelayanan, Citra merek, Keputusuan pembelian, Kepercayaan
Co-Authors Arief Rahman Hakim Imelda Mardayanti Purba, Rakhmawati